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에뛰드 하우스 쇼핑몰 의 모든 제품은 품절되기전 입고하기 위하여
최선을 노력을 다하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 고객님들의 너무 많은 사랑으로 품절되는 경우가 발생하는데,

그런 경우 구매하시려는 제품의 상세페이지 에서
[판매알림 SMS] 를 신청해 주시면 일시품절/품절/판매중지된 상품이 재입고가 되어 판매가 시작될때
고객님의 휴대폰으로 판매시작 개시알림 메세지가 발송됩니다.

품절제품의 판매알림 SMS 서비스는 에뛰드 하우스 쇼핑몰 입고에만 해당하며,
상품구매자가 많을경우 입고된 제품이 빨리 소진될 수 있는점 양해바랍니다.

에뛰드 하우스 생일쿠폰은 생일 당일을 기준으로 4일 전에 발급되며, 생일 후 5일까지 (10일간) 사용이 가능합니다.
드림회원의 경우 30%할인쿠폰이, 핑크회원인 경우 20%할인 쿠폰이 발급됩니다.

참고로 생일쿠폰 발급 기준은 "최근 1년간 구매회원 + 최근 1년간 신규가입회원들" 에 한다여 발급해 드리고 있으며, 생일 당월에 신규가입하신 경우에는 발급되지 않는점 안내드립니다.

로그인 후 "마이에뛰드 - 개인정보관리"에서 가능하십니다.

주문취소 또는 반품등으로 인한 환불시 사용하신 할인포인트 및 캐쉬포인트는 재적립됩니다. 또한 주문시 적립된 포인트는 자동으로차감됩니다. 그러나 차감할수 있는 포인트가 부족한 경우 환불요청건은 처리되지 않을수 있는점 안내드립니다.

마트 매장의 경우 내부정책에 따라 결제가 에뛰드하우스 POS로 진행되지 않으므로, 할인금액만큼 캐쉬포인트로 적립해 드립니다.

드림회원으로의 등업은 1년에 2번 이루어 지며, 매년 1월 1일, 7월 1일에 등업됩니다. 상반기(1월~6월), 하반기(7월~12월)로 나누어 6개월동안의 총 구매금액이 10만원 이상인 경우 다가오는 1월 1일, 7월 1일 에 바뀌게 됩니다.

참고로, 드림회원 등업후 6개월동안의 총 구매금액이 10만원 이하인 경우 다시 핑크회원으로 변경됨을 안내드립니다.

네, 동시적용 됩니다. 제품 구매시, 할인포인트 사용과 캐쉬포인트 적립은 동시에 진행되면, 할인포인트는 남아있는 포인트 한도내에서 총구매금액의 15%(드림회원), 10%(핑크회원) 가 할인되며, 캐쉬포인트는 할인 후 실제 결제금액의 5%(드림회원) 3%(핑크회원)이 동시 적용 됩니다.

할인포인트 만으로 결제가 되지 않습니다. 현금처럼 사용가능한 포인트는 캐쉬 포인트 입니다. (최초 2000점 적립 이후부터 사용가능)

온, 오프라인의 회원등급, 혹은 포인트가 동일하지 않은 경우 온,오프라인의 회원정보 불일치로 인한 것으로, "1:1 게시판상담 이벤트" 로 문의주시면 회원정보 확인후 처리해 드리겠습니다. 회원정보 통합의 경우 일주일정도의 시간이 소요됨을 안내드립니다.